§1Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností beinspired s.r.o. (dále jen „Poskytovatel") a třetí osobou (dále jen „Uživatel") vznikající v souvislosti s užíváním služby Feed Enhancer dostupné prostřednictvím webové aplikace Poskytovatele.
Feed Enhancer je softwarová služba (SaaS) určená k automatizovanému obohacování, validaci a optimalizaci produktových datových feedů (zejména XML, CSV a JSON) pro účely jejich nasazení v porovnávačích zboží a reklamních systémech, např. Google Shopping / Merchant Center, Heuréka, Zboží.cz, Glami a Meta Catalog.
§2Definice pojmů
- Služba — software Feed Enhancer poskytovaný formou SaaS.
- Účet — uživatelský účet Uživatele v rámci Služby.
- Feed — produktový datový soubor Uživatele, který Služba zpracovává.
- Tarif — předplacený plán definující rozsah a cenu Služby.
- Zúčtovací období — období, na které je tarif předplacen (zpravidla 1 měsíc).
§3Uzavření smlouvy
Smlouva o poskytování Služby je uzavřena registrací Uživatele a aktivací zvoleného tarifu, případně objednávkou ze strany Uživatele potvrzenou Poskytovatelem. Uživatel registrací potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
Uživatel je povinen při registraci uvádět pravdivé a aktuální údaje. Poskytovatel je oprávněn ověřit identitu Uživatele a v případě zjištěného porušení Účet pozastavit nebo zrušit.
Zkušební období
Poskytovatel může nabídnout zkušební užívání Služby v délce 14 dnů zdarma. Po uplynutí zkušebního období se Účet automaticky převede do placeného tarifu pouze v případě, že Uživatel výslovně zvolil platební metodu; jinak je Účet pozastaven.
§4Cena a platební podmínky
Aktuální ceník je dostupný na webu Služby. Cena se odvíjí od zvoleného tarifu a počtu produktů ve zpracovávaném feedu. Ceny jsou uvedeny bez DPH; DPH se účtuje v zákonné výši.
Platby probíhají bezhotovostně, předem na zúčtovací období. Standardní zúčtovací období je jeden (1) kalendářní měsíc, není-li dohodnuto jinak. Faktura — daňový doklad — je vystavena elektronicky a doručena na e-mail Uživatele.
V případě prodlení s platbou delším než 14 dnů je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování Služby až do uhrazení dlužné částky.
§5Práva a povinnosti
Práva a povinnosti Uživatele
- Uživatel je oprávněn užívat Službu v rozsahu odpovídajícím zvolenému tarifu.
- Uživatel odpovídá za obsah a zákonnost dat, která prostřednictvím Služby zpracovává.
- Uživatel nesmí Službu zneužívat k činnostem porušujícím právní předpisy, podmínky reklamních systémů (zejména Google Ads Policies) ani práva třetích osob.
- Uživatel je povinen chránit přístupové údaje ke svému Účtu a neposkytovat je třetím osobám.
Práva a povinnosti Poskytovatele
- Poskytovatel se zavazuje poskytovat Službu s odbornou péčí a v rozsahu zvoleného tarifu.
- Poskytovatel je oprávněn provádět plánovanou údržbu Služby; o významnějších výlukách informuje Uživatele s přiměřeným předstihem.
- Poskytovatel je oprávněn rozvíjet Službu, měnit a doplňovat její funkcionality. Změny, které by zhoršovaly postavení Uživatele, budou oznámeny minimálně 30 dní předem.
§6Dostupnost služby
Poskytovatel garantuje měsíční dostupnost Služby na úrovni minimálně 99,5 %, mimo plánovaných odstávek a případů vyšší moci. Dostupnost se počítá v rámci jednoho kalendářního měsíce.
Plánované odstávky jsou oznamovány nejméně 48 hodin předem a probíhají zpravidla v nočních hodinách. Neplánované odstávky řeší Poskytovatel s nejvyšší prioritou.
§7Reklamace
Reklamaci je možné uplatnit písemně e-mailem na david.korinek@beinspired.cz. Reklamace musí obsahovat identifikaci Uživatele, popis vady a datum jejího vzniku. Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.
Je-li reklamace shledána oprávněnou, Poskytovatel poskytne přiměřenou kompenzaci, zpravidla formou slevy z následující platby nebo prodloužení předplaceného období.
§8Odstoupení od smlouvy
Uživatel — fyzická osoba spotřebitel — má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Odstoupení je nutné zaslat e-mailem.
Smluvní strany jsou oprávněny smlouvu vypovědět i bez udání důvodu s výpovědní dobou jednoho (1) měsíce, která začne běžet prvního dne kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé straně.
Poskytovatel je oprávněn smlouvu okamžitě vypovědět v případě, že Uživatel závažně poruší své povinnosti dle těchto Podmínek.
§9Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů Uživatele se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto Podmínek.
§10Závěrečná ustanovení
Veškeré právní vztahy vzniklé na základě těchto Podmínek se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Případné spory budou řešeny věcně příslušným soudem v České republice.
Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky kdykoli změnit. O změně je povinen Uživatele informovat e-mailem nebo prostřednictvím rozhraní Služby nejméně 30 dní před nabytím účinnosti změny. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět k datu účinnosti změny.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2026.